WORKADVERTISING

こんにちは！【総合広告代理店】集客・集患、広告全般をサポートする日本橋人形町、広告ディレクターの “アイザワ” です。【広告blog】

美容院・美容室、医療関連を中心に広告物を取扱っています。

経営スタイルや方向性等を考慮して、それぞれに合った、
『最適な広告』をご提案する事を心がけています。

美容室、炎上騒動について

少し前ですが、ある美容室について、来店した方の『Twitter』の、つぶやきがキッカケで、炎上騒動になったそうです。　みなさんご存知ですか？

つぶやき、クレームの内容は、
『本当にひどい。涙止まらない
4枚目の画像みたいにしてくださいって言ったのにパーマは全くかからないしジリジリになってちりげでしかない。
しかも逆ギレされた。
横浜のラウンドワンの近くの○○○○○ってゆー美容院
絶対行かない方がいいよ皆』

出典：http://necoasi.com/archives/11562209.html

といもの。　一応、実名はここでは、伏せておきます。　今でも検索すれば出てきますが(^^;)💦

つぶやいた本人も、今はアカウントも削除されていました。

ネットで、見ただけなので、断定は何もできませんが、　ネットのあちこちに今も情報は転がっています。　でも、その情報以外のホームページやホットペッパービューティーは、何事もなかったかの様に掲載されています。

他の口コミサイトを見ても、あまり評判良くないですね(^^;)　料金は安目の設定っぽいのですが、実はそうでもなかったという書込みもありますね。

もしこういう事が自身のお店で起こったら、
どう対応しますか？

内容的には、パーマの失敗で、髪が酷い状態になってしまった。　更に店員に逆ギレされたと、、、、💦いう事でした。　これって、どこでも起こる可能性はありますよね？

もしこんな事が起こったら、どう対応しますか？　クレームになる迄、取り敢えず静観しますか？

この美容院がどうかは分かりませんが、今どきはネットで拡散されたり、炎上等が噂になれば、良い事は何一つありません。　拡散力やフォロワーを多く抱えた人が絡んだ場合、影響はあるでしょう。

エゴサーチはやる事をオススメします

どこに、何が書いてあるか分かりませんので、自分の名前や、お店の名前でのエゴサーチはしておいた方が良いと思います。　集客にも影響ありますが、求人にも影響が出てきますので。

口コミサイト、Twitterのつぶやき、このくらいは見ておきましょう。　結構、色々なサイトがあるもんですよ(^^;)　便利なもから、迷惑なものまで。　しかも、ちょっとやそっとでは、書かれたものは消してもらえません。

失敗が起こってしまう事は、避ける事が出来ない場合もあります。　でもその後の対応に関しては、事前に考えておく事はできるはずです。

とにかく、先ずは、そういうミスは極力無いように頑張って下さい。　そして、もし、万が一、起こってしまったなら、そんな時はしっかりと対応して、拡散、炎上しない様に、今から対策してみて下さい。

勿論、自分もですが(^^;)　気を付けていきましょう。　いつ、どこで、誰が見てるか分かりませんので！

『壁に耳あり、障子に目あり』です。　そういう噂話し、大好きな人種や、勝手に話し盛ったり、作ったりする人もいますんで、気を付けていきましょう。